A utilização do storytelling para venda de semijoias tem um papel fundamental para que a sua marca se diferencie das demais existentes.
Desta forma, é possível ganhar destaque na memória dos dos clientes, podendo vir a ser sempre a primeira lembrança quando esses acessórios vêm à tona.
Isso porque, atualmente, as vendas não são mais baseadas apenas em preço, mas sim, na qualidade dos produtos e o relacionamento que a sua marca gera com os compradores.
Portanto, quanto mais houver um vínculo emocional e identificação entre suas peças, as necessidades e sentimentos dos clientes, mais fácil pode se tornar o seu processo de vendas.
Sendo assim, diante de um mercado inflado como o das semijoias, entender e aplicar o storytelling em toda a sua comunicação é fundamental.
E, por isso, preparamos esse material para esclarecer suas dúvidas e mostrar como utilizar esse método.
Vamos lá?
O que é Storytelling?
Storytelling é um termo em inglês que, em tradução livre, significa contar histórias. Porém, seu significado prático se torna mais profundo.
No cotidiano de uma marca, essa estratégia é utilizada para criar narrativas envolventes, que tenham como personagem principal a sua persona (seus clientes ideais), de maneira que a mensagem principal leve à compra.
Para isso, é necessário que todas as comunicações da empresa tenham como objetivo principal mostrar ao cliente o quanto seu produto soluciona uma dor ou uma necessidade.
Isso pode ser implementado por meio de sentimentos como empatia, felicidade e saudade, por exemplo.
Todas essas ações, em conjunto, fazem com que o cliente se conecte com a marca e veja o valor que ela traz à sua vida.
Qual a importância do Storytelling para semijoias?
O storytelling para o ramo de semijoias é necessário, uma vez que os seus produtos são ressignificados. Isso ajuda com que eles possam deixar de ser vistos apenas peças e passando a ter um valor representativo para o cliente.
Dessa forma, sua empresa começa a ter um fator diferencial em relação aos vendedores concorrentes da sua região.
Por exemplo: para itens como um colar, é possível transmitir um significado de elegância, delicadeza ou do poder, dependendo do seu modelo.
Mas, para além disso, o cliente passa a entender que para ter e sentir isso, ele precisa do colar que você vende, pois, a história que a sua marca conta, é única.
Emoção
O storytelling para vender semijoias precisa estar pautado nas emoções que você quer causar na sua persona.
As comunicações que utilizam dos sentimentos positivos em seus momentos finais têm mais chances de atingir o público, uma vez que eles saem da narrativa com o “felizes para sempre”.
Portanto, mapear as emoções que cada peça pode trazer é fundamental para que a sua história seja contada da forma correta e os atinja da melhor maneira.
Identificação
Como dito acima, a empatia é um dos sentimentos utilizados no storytelling para semijoias.
Isso porque, os seus clientes precisam entender que, em algum momento, já passaram por aquela situação que é descrita ou mostrada, ou, ainda, que desejam muito passar por elas.
Dessa forma, o vínculo com o artigo de semijoia mostrado é criado através da memória ou do desejo.
Principais elementos do storytelling para semijoias
Para criarmos um storytelling eficaz para as vendas de semijoias é necessário estar atento a três grandes pontos:
- Mensagem;
- Ambiente;
- Persona.
Ao alinharmos esses três elementos, as chances de construir uma narrativa eficiente são bem maiores. Portanto, vamos conhecer mais a fundo cada um deles.
Mensagem
Neste tópico devemos pensar sobre a mensagem de transformação que a sua marca quer passar aos seus clientes, aquilo que apenas você é capaz de entregar para eles de maneira subjetiva.
No entanto, para que isso possa ser utilizado, é necessário que você já conheça esse aspecto da sua marca e passe, então, a reforçá-lo.
Ambiente
O ambiente se trata, literalmente, de onde a história que estamos criando se passa.
Portanto, é necessário entender onde está o lugar que a mensagem é transmitida de maneira coerente encontrando com as emoções que sua marca pretende levantar.
Logo, o ambiente poderá ser transmitido em suas fotos em redes sociais, em descrições em lojas virtuais ou na própria decoração de sua loja física, mantendo sempre a coerência entre todos os canais utilizados pela marca.
Colocar o cliente como personagem principal
Sua persona é o personagem principal dessa história. Ou seja, além de toda a comunicação ser voltada a ele, é necessário que ele se sinta imerso nesse storytelling e reconheça o ambiente, e a mensagem transmitida.
O modo como você escreve expressões rotineiras na vida da sua persona, é outra maneira de mostrar que está atento a ela, por exemplo.
Benefícios do storytelling
Durante o artigo é possível perceber algumas das vantagens de se utilizar o storytelling para vendas de semijoias.
Contudo, para além dos citados, como a diferenciação e de se tornar uma marca reconhecida pelos seus clientes, podemos citar dois outro benefícios que estarão ligados à sua dedicação de contar a história da marca.
Venda com identificação
Quando o storytelling é utilizado nas vendas de semijoias, o cliente gera uma conexão com a marca, seus valores, sua história e os sentimentos nutridos passam a ser compartilhados.
Dessa forma, a sua persona passa a se identificar tanto com o universo da marca, que todos os itens podem começar a fazer sentido para eles, o que pode auxiliar a melhorar suas vendas.
Compra da experiência
Os clientes sempre pagam um preço maior do que o valor que eles vêm na marca ou produto. Isso quer dizer, que se a sua marca entrega valor ao seu cliente, ele poderá estar satisfeito na maioria das vezes.
Assim, quando oferecemos uma experiência de compra, o seu negócio está entregando mais que uma peça, mas um conjunto de fatores que farão seu cliente lembrar de você.
Portanto, utilizar os sentidos do corpo nas embalagens, causas sociais e um atendimento impecável elevam a experiência do seu cliente e entregam mais do que esperam.
Como fazer o storytelling para semijoias
Depois de ler todos esses itens, você pode estar se perguntando como criar um storytelling para semijoias, afinal, temos argumentos o suficiente para utilizá-lo.
O storytelling para semijoias deve ser utilizado tanto nas redes sociais quanto no atendimento presencial, afinal, não podem ocorrer rupturas nele.
Além disso, como o mercado das semijoias é extremamente visual, crie o seu próprio universo de marca com elementos decorativos em suas fotos.
Por exemplo, criando o ambiente em que sua marca acontece e, mantenha-o, seja utilizando a mesma cor ou repetindo elementos. É por meio da repetição que sua história vai ficar na mente dos clientes.
Lembre-se da sua mensagem, e transmita-a através das escolhas de suas peças e do ambiente criado, sempre estabelecendo relação entre os dois.
Atente-se às emoções que sua marca quer gerar e explore-as através de vídeos e textos, sempre ressaltando como sua semijoia vai causar elas nos seus clientes.
A identificação é outro ponto que não pode ser esquecido, afinal, será através dela que a conexão acontecerá.
Dessa forma, a utilização de modelos parecidos com sua persona, ou a descrição de situações em vídeo, ou texto podem ser exploradas no seu storytelling e podem gerar um retorno positivo.
O que evitar no storytelling para semijoias?
Um dos principais erros do storytelling para semijoias é não focar na história do seu cliente. Por mais que desafios apareçam, eles nunca podem se sobrepor ao do consumidor.
Um exemplo prático é sempre mostrar as vantagens das suas semijoias (sua história), mas mostrando como isso afeta o cliente.
Então, se você utiliza semijoias galvanizadas, seu discurso pode se apresentar da seguinte forma:
“Todas as nossas semijoias são galvanizadas, conferindo maior resistência e durabilidade para que seus itens favoritos possam te acompanhar em todas as ocasiões e por muito tempo.”
Afinal, apesar de apresentar uma vantagem indiscutível, o centro da história ainda foi seu cliente.
Vale a pena contar com o storytelling para vender semijoias?
O storytelling para semijoias é uma ferramenta que pode auxiliar na expansão da base de clientes fiéis de uma loja, uma vez que consegue expandir o vínculo entre os dois.
Além disso, essa estratégia pode fazer com que esse se torne uma vantagem competitiva, uma vez que se comunica de uma maneira envolvente e oferecendo valor agregado ao comprador.
Ao ser incorporado à sua empresa, o storytelling também pode passar a ser algo natural, mesmo que extraordinariamente diferente do que costuma ser feito.
Portanto, podemos dizer que vale a pena, ao menos, tentar implementar o storytelling para as vendas de semijoias e acompanhar os resultados ao longo do tempo, analisando os possíveis retornos.
